Коммуникативные способности, развитые в должной мере, помогают как в бытовых ситуациях, так и профессиональной деятельности. Умение общаться устно и в письменном формате было и остается важнейшим навыком, однако, недавние исследования ученых показали, что основную часть наших повседневных взаимоотношений с людьми составляет именно невербальная коммуникация.
Как развивать свои навыки общения и невербальной коммуникации?
Следуя следующему ряду советов, вы научитесь правильно слушать, лучше понимать своих собеседников и сделаете общение более эффективным.
- Замечайте нюансы невербального поведения
Каждый человек выражает эмоции и передает информацию самыми различными методами. Именно поэтому стоит постоянно обращать внимание и анализировать жесты, тон, позу, выражение лица и глаз сидящего напротив человека. Все эти жесты в комплексе покажут вам то, чего вы не услышите напрямую и что невозможно выразить словами. Еще одно важное преимущество наблюдения за невербальными сигналами других – ваши собственные также будут улучшаться.
- Неконгруэнтное (неестественное) поведение
Под этим термином подразумевается несоответствие речи невербальному поведению. В такой ситуации стоит быть начеку. Вы вряд ли поверите мрачному, смотрящему в землю человеку, когда он говорит, что счастлив. Зачастую в такой ситуации большинство из нас подсознательно начнет игнорировать слова, ориентируясь только на поведение и скрытие эмоции.
- Зрительный контакт
Прямой взгляд в глаза – признак доверия и открытости, поэтому, когда собеседник по каким-либо причинам отводит взгляд и не смотрит прямо в глаза, начинают закрадываться подозрения, что он что-то скрывает. Так же и слишком продолжительный взгляд не будет иметь положительный результат: это будет выглядеть как вызов или конфронтация. Здесь важно соблюдать уравновешенность – хоть зрительный контакт и является важным аспектом коммуникации, не стоит подолгу всматриваться в собеседника. Специалисты рекомендуют короткий взгляд продолжительностью 5-6 секунд.
- Тон голоса
Голос в целом (тон, темп, громкость) обладает сильной информативной способностью, с его помощью можно передать настроение, выразить отношение к человеку и теме разговора. Во-первых, стоит посмотреть на себя со стороны и понять, как ваш голос влияет на других. Во-вторых, попробуйте регулировать голос для выражения тех или иных мыслей. В-третьих, не забывайте прислушиваться к тону своих собеседников.
- Находите группы сигналов
Отдельная эмоция, вырванная из контекста, может значить что угодно. Для овладения этой тонкой гранью невербального общения важно объединять проявления эмоций в группы. Формируя представление о человеке только по одному признаку можно сильно ошибиться
- Берите во внимание контекст
Понимание контекста – основной ключ к правильной интерпретации информации и понимания обстановки. Например, обязательное в одной ситуации формальное поведение, может быть неправильно воспринято в других обстоятельствах.
- Неправильное понимание
Крепкое рукопожатие – признак сильной, уверенной личности. Однако, этот и ряд других тезисов применимы не во всех ситуациях, так, слабое рукопожатие может быть признаком хронической болезни. Поэтому всегда стоит рассматривать поведение и его детали в совокупности – это поможет не сделать ошибочных выводов.